Perfectionnement

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Système de Management de la Qualité

SMQ

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Validation : Attestation de formation
Lieu(x) : Moirans
Durée :

5 jours

Prix :
1750 €HT/pers - Intra : Nous consulter
Les +
de la formation

Une formation courte, complète et concrète

Public :

Tous les acteurs en charge de concevoir ou réviser un système de management de la qualité

Méthodes et moyens pédagogiques :

• Etudes de cas
• Exercices d’application

Modalités de suivi et d’évaluation :

Attestation de formation

Intervenants :

Tous nos intervenants sont issus du milieu industriel et experts dans leur domaine

Objectifs

• Comprendre l’organisation et les processus d’une entreprise
• Intégrer les normes ISO 9000, ISO 9001, ISO 9004
• Construire ou améliorer un système qualité adapté à l’activité de l’entreprise

Programme

Comprendre l'activité de l'entreprise
• L'entreprise : ses clients, son organisation, ses activités
• Identification et analyse des processus clés de l'entreprise

Les concepts de la qualité et l'amélioration continue
• L'évolution de la qualité : de la conformité à la satisfaction durable du client
• Les bases du management de la qualité et de l'amélioration continue
• La relation client - fournisseur interne
• Présentation des normes ISO 9000, 9001 et 9004

Responsabilité de la Direction
• Politique qualité
• Objectif et planification de la qualité
• Responsabilité, autorité et communication
• Revue de direction

Maîtrise documentaire
• Manuel qualité : structure et contenu
• Maîtrise des documents : procédure, instruction
• Maîtrise des enregistrements relatifs à la qualité

Le processus de certification
• L'entreprise et la mise en place d'une démarche qualité
• Les étapes clés et le contenu à élaborer
• L'après certification et l'amélioration continue

Exercices d'application, rédaction d'un manuel et de procédures

Organisation
Interentreprises, Intra-entreprise