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3 jours (21 heures)
Avoir une expérience professionnelle dans laquelle il est demandé d'améliorer les performances : réduction des rebuts, des pannes ; traitement des réclamations clients ; amélioration des indicateurs sécurité, qualité, coûts, délais...
Alternance d’exposés théoriques et d’applications sur des exercices et mises en situation
Moyens : salle de formation, vidéoprojecteur, paperboard, supports de formation
Tous nos intervenants sont issus du monde industriel ou universitaire et experts dans leur domaine.
Cette formation vous guide pas à pas dans la résolution structurée et efficace des problèmes, tout en développant vos compétences d'animation et pilotage de réunion.
À l'issue de ce programme, les stagiaires seront capables de :
• Formaliser le problème et identifier ses causes racines
• Rechercher et mettre en œuvre des solutions efficaces et durables
• Animer la résolution de problèmes
Résolutions de problème :
• La notion de problème
• Poser le problème et identifier les effets : collecte d’informations QQOQCP, hiérarchisation avec le Pareto…
• Recherche et sélection des causes prépondérantes : 5M/Ishikawa, 5 pourquoi, validation des causes potentielles
• Mise en oeuvre des solutions : identifier les actions à mettre en place avec le brainstorming, décider des actions avec la matrice de décision, piloter le plan d'action
• Vérifier l’efficacité par la mesure des performances et mettre à jour les standards
• Les différentes démarches de résolution de problèmes : A3, 8D, DMAIC... Application concrète au travers du 8D
Animation de réunion de résolution de problèmes
• Les différents types de réunion
• Constitution du groupe de travail
• Bases de communication en réunion
• La préparation de la réunion
• Le fonctionnement efficace d'une réunion
• Le compte rendu
Cette formation est proposée en inter-entreprise dans le cadre de la licence pro QHSSE. Le nombre de places est limité.
Une organisation en entreprise est possible en modulant le programme : nous consulter.